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jueves, 26 de diciembre de 2013

Extraño caso en el Concello de A Coruña

Hace ya algún tiempo, el Ayuntamiento de A Coruña resultó agraciado con un proyecto Urbana C. Se trata, básicamente, de fondos que la Unión Europea entrega a determinados municipios para el desarrollo de barrios en decadencia. En el caso de A Coruña, se seleccionó el barrio del Agra do Orzán. A finales de 2012, el Ayuntamiento nos invitó a participar en un panel de expertos para contribuir a un estudio de mercado que se había encargado a una empresa de Vigo sobre el comercio en la zona. Colaboramos encantados, y gratis, hasta que el estudio fue publicado con un resultado que yo valoraría de "regular". Durante este ejercicio completo de 2013, seguimos colaborando con ideas, propuestas, revisión de planteamientos, etc., siempre de forma gratuita. Ya: incautos nosotros! Cuando repaso la carpeta del Concello, me doy cuenta hasta qué punto lo hemos sido.
El caso es que a finales de este año, por fin convoca el Ayuntamiento tres concursos para intentar hacer algo en ayuda de aquel sufrido barrio coruñés, en concreto al respecto de su sector comercial. Dos de los concursos nos sugieren fuertes dudas sobre su viabilidad y efecto consecuente. El tercero nos levanta tan solo dudas razonables así que decidimos presentarnos. Dado nuestro conocimiento del asunto, preparamos un proyecto a por todas, ampliando notablemente los ámbitos de actuación, incorporando propuestas específicas adicionales como diseño de imagen de todos los comercios afectados, grabación de vídeos por establecimiento, curso de promoción comercial, blog colaborativo del proyecto, encuestas a clientes y no clientes, etc. etc. Formamos además el equipo de trabajo, con consultores de amplia experiencia y formación en algunos casos del máximo nivel internacional. Realmente, queríamos que el proyecto dejase huella en el comercio del Agra do Orzán.
La amenaza empezó a sentirse cuando el Ayuntamiento inicia una depuración de funcionarios, cesando a un grupo de ellos en el curso de una semana. Entre las funcionarias cesadas, se encuentra la Directora del Área con la que tratamos durante el año, lo cual nos dio, para qué negarlo!, bastante mala espina. Escuchamos rumores sobre los motivos de los ceses que no nos molaron nada de nada. Aún así, mantenemos la esperanza porque, entendemos, nuestra propuesta es imbatible. Analizamos las competencias de las empresas concurrentes al concurso y, la verdad, nos quedamos tranquilos: excepto una de ellas, no vemos ninguna otra que nos inquiete. Más de la mitad parecen meras comparsas, de las que se presentan por si suena la flauta.
El Ayuntamiento se toma su tiempo para analizar los proyectos presentados. Por fin, emite su dictamen. Entre las nueve empresas, destacan dos, el resto queda a mucha distancia. La diferencia es inferior a un punto. Sphenia ocupa el segundo lugar, lamentablemente. Todo el trabajo tirado por la borda, pensamos, pero nos lo tomamos con deportividad. El problema surge cuando exploramos los méritos de la empresa vencedora. De entrada, nos llama la atención pues no se trata de la que, a priori, semejaba mejor preparada. Por el contrario, es una de las que habíamos calificado como "comparsas", quizás precipitadamente y, seguro, sin querer ofender.
No queremos prejuzgar, naturalmente, pero la cosa suena pelín extraña. A ver: el proyecto es de estrategia comercial, desarrollo urbano, técnicas de marketing y gestión empresarial completa. Y la empresa agraciada se dedica a... ¡selección de personal! Intentamos profundizar pero poco avanzamos pues casi no encontramos referencias en Internet. Vemos su organización y descubrimos que se trata de la compañía sin empleados creada por el ex jefe de personal de una empresa de informática un par de años atrás. Descubrimos también que en los últimos meses, impartió un par de cursillos promovidos por el Ayuntamiento.
En fin, ¡qué se le va a hacer! Impugnar, no vamos a impugnar nada, ya bastante energía hemos dilapidado. La cuestión sería: ¿dónde radica el interés del Ayuntamiento: en la defensa de los comercios y comerciantes de la ciudad y en la búsqueda de soluciones para los vecinos del Agra do Orzán, o acaso son otras sus prioridades? Ojalá estemos equivocados y el proyecto resulte un éxito apoteósico.

martes, 29 de octubre de 2013

Liderazgo en la Práctica



Liderazgo es una Capacidad con la que se puede nacer o que se puede adquirir. A través del Liderazgo, consigues que un grupo de personas confíen en tí y estén dispuestas a seguirte. De eso trata el Liderazgo

Para ejercer el Liderazgo en cualquier actividad, ya sea personal o profesional, debes saber si estás en condiciones de actuar como Líder. El primer requisito será, por tanto, el Autoconocimiento de nuestras capacidades y los Perfiles y Valores idóneos en cada caso o situación. Será preciso también conocer técnicas de gestión de cada Contexto diferente, de la Comunidad en la que te encuentres, de tu Organización de tu propio Equipo de trabajo. Por último, será imprescindible dominar y ejercitar las fórmulas de éxito en materia de Innovación, Comunicación y Negociación. 

Este conjunto de ideas y conceptos forman parte del Liderazgo. Y todo ello lo puedes encontrar en el Curso Liderazgo en la Práctica que he publicado en la Plataforma de Formación Floqq. El seminario incluye además cuatro Business Cases para poner en práctica lo aprendido. 

Te invito a entrar en el Curso Liderazgo en la Práctica y a seguir cada una de sus 16 sesiones. 

lunes, 8 de abril de 2013

Expertos y gurús

Ayer Documentos TV emitió el programa "La industria de los expertos", una mirada crítica sobre el papel que juegan los supuestos "gurús" sobre la opinión pública. Defiende el programa, o al menos alguno de sus entrevistados, la necesidad que tenemos los humanos de confiar en referencias, de creer que alguien está al mando y conoce las razones últimas de lo que está ocurriendo. De algún modo, queremos pensar que la incertidumbre no domina nuestras vidas. 
A partir de la investigación de un analista, el programa llega a afirmar que las previsiones de los expertos tienen la misma fiabilidad que el dardo que lanza un chimpancé. Aquel investigador contrastó el grado de acierto de 82.000 pronósticos de "expertos" y llegó a la conclusión de que su probabilidad de éxito era similar a cualquier otra emitida al azar, en especial aquéllas relacionadas con los mercados financieros. 
Tengo que decir que simpaticé con el contenido del programa. Creo que los "gurús" son una especie o colectivo diseñado como recurso de los medios de comunicación y que generan expectativas y rendimientos injustificados. Son como burbujas de conocimiento que explotan una vez se apaga el micrófono o se cierra la última página del libro. 
Aunque la mayor parte de ellos proceden de los Estados Unidos, como era fácil de prever, también se puede encontrar alguno en España. Hace apenas un par de meses, asistí en Santiago de Compostela a la charla de uno de estos gurús hispanos. No daré nombres pero es bien conocido. Aunque el tema era la innovación en las pymes, este hombre nos colocó la ponencia que, supongo, pasea por la península adelante. Se hartó de hablar de sus amistades interplanetarias, de darnos referencias de egregios estadistas, de prever grandes acontecimientos... Le hice una pregunta, juro que con toda ingenuidad, y se quedó sin respuesta, justificando sus afirmaciones anteriores sobre presuntos trabajos de Harvard que acababan de ver la luz. 
Al llegar a casa, consulté en Google posibles reseñas sobre este hombre más allá de su conocida actividad como empresario. Durante su charla en Compostela, había afirmado que 15 días atrás, había asistido a una reunión reducida con el actual jefe del partido comunista chino quien había dedicado 3/4 partes de su intervención al medioambiente. Curiosamente, la búsqueda de Google me ofreció una charla de este "gurú" impartida como año y medio antes en la cual afirmaba también que 15 días atrás el jefe del partido comunista chino (por cierto, un señor distinto al jefe actual) había dedicado al medioambiente las 3/4 partes de una intervención en cierto foro selecto al que había asistido. 
Pues eso, que no nos creamos nada de lo que nos cuentan estos fenómenos. Que para nuestras previsiones, mejor recurrir a los estudios rigurosos y a los análisis completos de elementos y perspectivas. Y aún así, será difícil dar en la diana. No os perdáis el documental de Documentos TV, vale la pena. 


viernes, 22 de marzo de 2013

El “core” del negocio


Estamos asesorando un proyecto importante, con millones de euros invertidos, con más de dos años de I+D y con el prototipo a punto de ser presentado. Hemos elaborado el Plan de Negocio y empezamos a darlo a conocer para conseguir socios que deseen integrarse en la fase de industrialización y comercialización. El sector ofrece un futuro extraordinario, el producto es tremendamente competitivo y el proyecto resulta, en suma, muy prometedor en términos de negocio y beneficio.
Se han seleccionado inicialmente empresas, no del sector, pero sí con vínculos respecto a alguna fase de su cadena de valor, entendiendo que el proyecto presenta una oportunidad grande para ampliar campo de acción de manera natural y subirse al carro de un sector con crecimientos potenciales elevados. La primera experiencia, sin embargo, resultó decepcionante.
Tras las correspondientes reuniones, en las que se superaron los principales puntos de interés y preocupación del inversor potencial, recibimos la decisión final, tomada a nivel de Consejo, de no entrar en el proyecto para concentrarse en el “core” de la empresa. Es una decisión que deja frustrados a nuestros interlocutores y que entendemos procede del estamento estratégico de decisión.
Una vez más me viene a la mente aquel artículo legendario de Theodore Levitt “La miopía del Marketing”. Recordaréis su mensaje principal: define bien tu negocio si no quieres encontrarte con un cierre forzoso en pocos años. Ponía el ejemplo del ferrocarril y de muchas compañías que rehusaron la electricidad por considerar que su negocio era la locomotora de vapor. Su negocio, ahora parece evidente, no era la locomotora de vapor sino el transporte de viajeros y mercancías. Ese era su “core”.
En una época de graves dificultades como la actual, caben dos posiciones esenciales: atrincherarse en su negocio principal reduciendo gastos e inversiones o intentar ampliar horizontes a partir de las fortalezas estratégicas de la empresa. Si la empresa está, como la mayoría, en un sector maduro, yo apostaría por la segunda opción siempre que las finanzas lo permitan. Será la mejor manera de revitalizar el “core”. 

lunes, 25 de febrero de 2013

Formación a Directivos sobre Internet


Cómo se explica que la Empresa siga desaprovechando el potencial competitivo de Internet? Si tengo que dar una sola razón, me quedaría con la falta de conocimiento de los directivos. Y es normal. Internet nunca se ha tratado con profundidad. A menudo, se plantea como una herramienta complementaria de la comunicación, el marketing y, en ocasiones, también de las ventas. Por este motivo, el directivo no se ha preocupado de forjarse una formación cualificada sobre Internet.

Formación a Directivos sobre Internet
Internet debe entenderse desde los diversos ámbitos y en los distintos entornos sobre los que posee una influencia potencial decisiva. No es una simple herramienta sino un Mercado, un Canal, un Medio de Comunicación y un Elemento de Diferenciación. Por todo esto, y porque Internet exige contemplar unos criterios específicos de competencia por parte del conjunto de la Organización, los directivos de las Empresas deben adquirir la formación precisa para tomar decisiones estratégicas en el Ecosistema de Internet.

En el post anterior, dábamos cuenta del lanzamiento de un Programa innovador de Formación Empresarial: el B-POP. En ese artículo, se explicaba la orientación hacia negocio de los cursos organizados bajo el Programa B-POP, así como el desarrollo personalizado para cada Empresa. Siguiendo estos dos principios identificadores, hemos creado el Curso "Internet como Clave Competitiva" dirigido expresamente a Directores Ejecutivos y Generales, Directores y Responsables de Estrategia y Desarrollo Corporativo. Directores y Responsables de Marketing. Directores Comerciales. y Directores de Organización y Procesos.

Los objetivos del Curso "Internet como Clave Competitiva" para directivos son:
  • Hacer entender el alcance potencial de Internet y su incidencia previsible en el futuro de la Empresa
  • Conocer las múltiples y heterogéneas Soluciones que provee el mundo online a lo largo de la cadena de valor de la Empresa
  • Saber cómo competir con éxito en el entorno online
En síntesis: el directivo saldrá del Curso sabiendo cómo definir una Estrategia de éxito de su Empresa en Internet. No dudes en contactar con formacion@sphenia.com para más información.

jueves, 31 de enero de 2013

El Programa B-POP, un nuevo enfoque de la Formación empresarial


España es uno de los países de Europa que menos gasta en formación empresarial. De hecho, según datos del año pasado, en nuestro país sólo un 32% de los empleados recibe formación en las empresas, mientras que, por ejemplo, en Alemania y los países nórdicos, las cifras ascienden a un 52% y un 70%, respectivamente. Esta realidad deja a las claras dos aspectos: Por un lado, la escasa importancia que otorgan las empresas a la formación de sus empleados. Por otro, la falta de adecuación de los distintos programas formativos a las necesidades reales de las empresas españolas.

En este punto es donde, precisamente, nos gustaría hacer hincapié. Todos lo sabemos: la coyuntura actual requiere más que nunca de la optimización de los recursos, tanto financieros como humanos. La formación no se salva de esta máxima, lógicamente. Nuestras empresas precisan que la formación que contraten otorgue a sus directivos, y empleados en general, capacidades distintivas que redunden en el logro de ventajas diferenciales respecto a la competencia. Pero, además, es igualmente importante que ese gasto se realice en cursos y programas concretos, que cubran necesidades de formación específica. Quizás es el momento de evitar los seminarios sobre temáticas genéricas, muchas veces ambiguas, y focalizar la labor formativa en capacidades distintivas y aplicables a la gestión de un momento directo e inmediato.

En Sphenia, como Empresa Consultora que somos, hemos detectado esta necesidad empresarial y nos hemos lanzado a darle cumplida respuesta. Así hemos creado el Programa B-POP, Formación con orientación Negocio y Personalizada por Empresa. 

El Programa B-POP parte  por tanto de esos dos principios fundamentales: la Orientación a la generación de Negocio y la adaptación a las necesidades específicas de cada Empresa en particular.  De hecho, para subrayar este aspecto diferencial, los Cursos se impartirán siempre durante dos jornadas y con distintos enfoques: en la primera, abordaremos los conocimientos y capacidades de orden general, mientras que en la segunda los contenidos se adaptarán al caso particular de cada Empresa.

El programa B-POP se lanza con dos Cursos independientes:

Internet como Clave Competitiva, que analiza las múltiples y heterogéneas Soluciones que provee el mundo online para la Empresa. Enseñará a competir con éxito en Internet dentro del Sector de actividad de la Empresa que contrate el Curso y a partir del posicionamiento de la propia Empresa.

Los Momentos de la Verdad, técnica de Estrategia y Gestión de Cliente. El Curso enseña la Metodología de optimización de procesos y upgrading con el objetivo inequívoco de captar Nuevo Cliente, Fidelizar al actual e incrementar Ventas, tanto totales como por Cliente.

Como veis, ambos Cursos participan plenamente de los principios que inspiran el Programa B-POP de formación empresarial: Orientación a Negocio y Personalización por Empresa.

Para más información acerca de los cursos del Programa B-POP, disponemos de dos vías de contacto:

Correo electrónico: formacion@sphenia.com
Teléfono: 881.89.65.26

martes, 22 de enero de 2013

Sobreestimación y demanda real

Sobreestimación, sobreexpectativas, exceso de euforia …..hay muchas formas de referirse al concepto del que nos gustaría hablar hoy: Hype, según Gartner.

Gartner Inc. es una consultora norteamericana que, a mediados de los años noventa dio a conocer el término “Hype Cycle”, también conocido como “Curva de Gartner”, que refleja el comportamiento comercial  de las nuevas tecnologías en función de la “visibilidad” alcanzada por dichas innovaciones.

Curva de Gartner

Como se puede apreciar, la curva de Gartner muestra cómo en los momentos iniciales de la aparición de una nueva tecnología las expectativas a su alrededor, en forma, por ejemplo,  de noticias en prensa, crecen de forma notable, llegando a un punto en el que el público comienza a utilizarla de forma masiva. Sin embargo, es entonces cuando se produce el choque entre las expectativas generadas y la realidad de una nueva tecnología que, en muchos casos, tiene todavía muchas lagunas que superar. Y ahí es cuando esa innovación se juega su futuro.

Al caer las esperanzas que los clientes habían depositado en ella, la innovación puede entrar en una fase de desarrollo, y de comunicación realista de sus usos y virtudes o, por el contrario, caer para siempre en el olvido. En el caso de sobrevivir, la última de las fases sería el reflejo de una tecnología asentada.
Muchos productos han cumplido con las predicciones de la curva de Gartner. Sin embargo, no han faltado las críticas, en base, por ejemplo, a su falta de adaptación a la cada vez más corta vida de las nuevas tecnologías o a que no concuerda con el ciclo de vida de otras muchas. Valga el ejemplo de productos Apple como el IPad o el IPhone.

En el campo de la energía, por ejemplo, Gartner acierta con la evolución de los biocombustibles  (un caso flagrante de expectativas desbordadas). Sin embargo, parece que otras soluciones energéticas, como la movilidad impulsada por electricidad pueden escaparse a la trayectoria predicha. Los vehículos eléctricos parecen una solución clara y fiable para solucionar los problemas de emisiones contaminantes de forma segura, sencilla y barata. Y en este caso, gracias a la fuerza de los fabricantes de automóviles clásicos, las expectativas han sido, más bien, escasas.